Schoonmaak na een woninginbraak: wat eerst, wat later

Na een inbraak wil je meteen alles opruimen: het glas van de vloer, de leeggehaalde lades terug in de kast, de modderige voetstappen weg. Dat is begrijpelijk, maar de volgorde telt. Eerst komt de politie, dan leg je de schade vast voor je verzekering, en pas daarna begint de schoonmaak. Op deze pagina lees je per stap wat je doet, wat je zelf kunt opkuisen en wanneer je beter een gespecialiseerd team inschakelt, bijvoorbeeld als er bloed, glas in textiel of vandalisme in het spel is. Onderaan vind je ook wat dit betekent als het om een bedrijfspand gaat.

Kort samengevat

• Bel eerst de politie op 101 en raak niets aan tot het onderzoek ter plaatse klaar is: opruimen kan sporen vernietigen.
• Fotografeer alle schade en maak een lijst van wat gestolen is, met facturen, voor je verzekeraar. Verwittig die ook bij een poging tot inbraak.
• Gewone opruim doe je zelf. Bij bloed, veel glasscherven in tapijt of zetels, vandalisme of geurproblemen roep je een specialist.
• Gaat het om een bedrijf, dan moet de werkgever de schoonmaakmethode afstemmen op de risico's van het pand.
• Wij komen 24/7 en zijn meestal binnen twee uur ter plaatse, discreet en met milieuvriendelijke producten.

Inhoudsopgave

• Eerst de politie, dan pas de emmer
• Schade vastleggen voor je verzekering
• Wat schoonmaak na een inbraak precies inhoudt
• Veilig opruimen: waar je op let
• Na een inbraak of incident in een bedrijf
• Wat bepaalt duur en prijs?
• Hoe wij naar schoonmaak na een inbraak kijken
• Hulp nodig na een inbraak?
• Veelgestelde vragen
• Bronnen

Eerst de politie, dan pas de emmer

Stel je vast dat er is ingebroken, bel dan onmiddellijk de politie op 101. Dat staat zo in de gids voor slachtoffers van inbraken van de lokale politie. Is de dader misschien nog binnen, ga dan niet zelf kijken: wacht buiten of bij de buren.

In de tussentijd laat je alles liggen zoals het ligt. De lokale politie Schelde-Leie waarschuwt dat verplaatsen of opruimen bruikbare sporen kan doen verdwijnen, en dat zelfs een lichte aanraking schoen- of vingerafdrukken onbruikbaar kan maken. Denk aan:

• de geforceerde deur of het ingeslagen raam, inclusief de klink;
• lades en kasten die opengetrokken zijn;
• voetsporen op de vloer, de vensterbank of in de tuin;
• voorwerpen die de inbreker heeft verplaatst of achtergelaten.

Zijn er bankkaarten gestolen, laat ze dan meteen blokkeren via Card Stop op 070 344 344 of via cardstop.be. Neem ook contact op met je verzekeraar, ook als het bij een poging tot inbraak is gebleven. Beide stappen komen uit dezelfde politiegids voor inbraakslachtoffers.

Vraag de agenten uitdrukkelijk wanneer je weer mag beginnen opruimen. Soms komt er nog een sporenteam langs, soms is de vaststelling meteen afgerond. Zolang je dat niet zeker weet, blijf je eraf.

Je staat er niet alleen voor

Een inbraak raakt meer dan je spullen. Het gevoel dat iemand door je slaapkamer heeft gelopen, blijft vaak langer hangen dan de schade. Verschillende politiezones hebben daarvoor eigen teams. In de politiezone Heist contacteert een diefstalpreventieteam slachtoffers na een (poging tot) inbraak met advies op maat, en er is een team slachtofferbejegening voor situaties met een traumatische impact. Vraag bij je eigen politiezone wat er bij jou bestaat.

Schade vastleggen voor je verzekering

Zodra de politie klaar is, maar nog vóór je één scherf opveegt, leg je alles vast. De politiegids raadt aan om foto's te nemen van de inbraaksporen en de schade, een lijst op te stellen van wat gestolen is en facturen toe te voegen aan je schadedossier.

Zo pak je dat praktisch aan:

1. Fotografeer ruim en van dichtbij. Eerst een overzicht van elke kamer, dan detailfoto's van het slot, het kozijn, beschadigde meubels en vlekken.
2. Film eventueel een rondgang. Een korte video met datum laat goed zien hoe de woning erbij lag.
3. Maak een lijst van gestolen en beschadigde spullen. Noteer merk, type, aankoopdatum en geschatte waarde.
4. Zoek bewijsstukken bij elkaar. Facturen, garantiebewijzen, bankafschriften of foto's waarop het voorwerp te zien is.
5. Bewaar beschadigde zaken tot je verzekeraar akkoord geeft. Gooi een kapotte laptop of een opengesneden zetel niet meteen weg.

Verzekeraar Fédérale Assurance adviseert in zijn uitleg over schade en diefstal in je woning ook om vóór het opruimen de veiligheid van woning en omgeving te controleren, beschadigde ruimtes te mijden tot je er veilig binnen kunt en verdere schade alleen te beperken als je jezelf daarbij niet in gevaar brengt. Een ingeslagen raam provisorisch afdekken mag dus, op een wankele ladder tussen het glas balanceren niet.

Wil je een professionele schoonmaak laten doen, vraag dan aan je verzekeraar of die kosten onder je polis vallen en of ze vooraf een offerte willen zien. Dat verschilt per contract.

Wat schoonmaak na een inbraak precies inhoudt

Bij de meeste inbraken gaat het om rommel en materiële schade: omgekeerde lades, kleren op de grond, een opengebroken deur. Dat ruim je met wat tijd en hulp van familie zelf op. Maar een inbraak laat vaak ook dingen achter die je niet met een gewone vaatdoek wegkrijgt.

Glasscherven. Een ingeslagen raam spat verder uit dan je denkt. Fijne splinters belanden in tapijten, tussen de kussens van de zetel, in vloerkieren en op vensterbanken. Een gewone stofzuiger haalt het grootste deel weg, maar niet alles, en dat merk je pas als iemand blootsvoets loopt of een kind op de grond speelt.

Sporen van het onderzoek. De politie kan bij het zoeken naar sporen middelen gebruiken die op deuren, kaders en meubels achterblijven. Die verwijder je best voorzichtig, zonder het oppervlak te beschadigen.

Bloed. Een inbreker die zich snijdt aan een ruit, laat bloedsporen achter op kozijnen, vloeren en soms textiel. Bloed van een onbekende is biologisch materiaal waar je niet zomaar met blote handen aan begint.

Vandalisme en uitwerpselen. Soms wordt er bewust vernield: gespoten verf, omgegooide flessen, braaksel of urine. Dan heb je naast vlekken ook een geurprobleem dat in textiel en poreuze materialen trekt.

Modder en voetsporen. Vaak het minst erg, maar op lichte tapijten of natuursteen soms hardnekkiger dan verwacht.

Zelf doen of laten doen?

Twijfel je, dan is de vraag eenvoudig: zou je hier je kinderen of huisdieren morgen laten spelen? Zo niet, laat het dan grondig reinigen.

Veilig opruimen: waar je op let

Ga je zelf aan de slag, dan helpen een paar voorzorgen om jezelf niet te verwonden of ziek te worden.

• Draag stevige werkhandschoenen en dichte schoenen zolang er glas ligt. Raap grote scherven op, veeg de rest samen en werk de vloer af met een vochtige doek.
• Verpak glas apart in karton of een stevige doos, zodat niemand zich later snijdt aan de vuilniszak.
• Raak bloed niet aan met blote handen. Gebruik wegwerphandschoenen, werk van buiten naar binnen en gooi doeken en handschoenen daarna weg. Heb je je toch gesneden of is er bloed in contact gekomen met een wonde, bel dan je huisarts voor advies.
• Verlucht goed als je met sterke reinigingsmiddelen werkt, en meng nooit verschillende producten.
• Laat het slot eerst herstellen. Een woning die niet afsluit, maak je best niet eerst blinkend schoon.

Professionals werken met persoonlijke beschermingsmiddelen. Voor werkplekken geldt bovendien dat zulke middelen in principe persoonlijk zijn en bij elke wissel van gebruiker voldoende gereinigd, ontstoft of ontsmet moeten worden, zoals Beswic over persoonlijke beschermingsmiddelen uitlegt. Wij volgen die werkwijze ook bij particulieren.

Meer over het reinigen van bloedsporen op vloeren lees je in ons artikel over bloedvlekken verwijderen van de vloer. En wil je weten hoe een volledige reiniging na een ingrijpend voorval verloopt, dan helpt onze uitleg over trauma reiniging na een incident.

Na een inbraak of incident in een bedrijf

Wordt er ingebroken in een winkel, kantoor of werkplaats, dan gelden dezelfde eerste stappen: politie bellen, niets aanraken, schade vastleggen. Daarna komt er een extra laag bij, want je hebt als werkgever ook plichten tegenover je personeel.

De Belgische Codex over het welzijn op het werk, Boek III, Titel 1 over arbeidsplaatsen, verplicht de werkgever om arbeidsplaatsen schoon te houden en tijdig te onderhouden zodat er geen gezondheidsrisico's ontstaan. De werkgever kiest, op basis van de activiteiten en risico's, geschikte schoonmaakmethodes en -producten en bepaalt zelf frequentie en tijdstip van het onderhoud. Na een inbraak betekent dat concreet: je laat medewerkers pas weer werken in een ruimte die echt veilig is, zonder glas, bloed of omgevallen chemische producten.

Enkele aandachtspunten voor bedrijven:

• Ernstig arbeidsongeval? Raakt een medewerker gewond, bijvoorbeeld bij het opruimen, dan moet de werkgever bij een ernstig arbeidsongeval de toezichthoudende ambtenaren onmiddellijk verwittigen en de preventiedienst het ongeval laten onderzoeken, zo staat in Boek I, Titel 6 van de Codex.
• Asbest in het gebouw? Werkgevers met asbesthoudende materialen moeten een inventaris en een beheersplan hebben, met strenge regels voor reiniging en onderhoud, volgens Beswic over de asbestregelgeving. Is er bij de inbraak een plaat, leiding of isolatie beschadigd, dan begin je daar niet zelf aan: meld het aan je preventieadviseur.
• Laat je eigen personeel niet zomaar opkuisen. Glas, bloed en vandalisme vragen beschermingsmiddelen en een aanpak die je schoonmaakploeg niet altijd heeft.
• Plan rond de openingsuren. Een gespecialiseerd team kan 's avonds of 's nachts werken, zodat je zaak zo snel mogelijk weer open kan.

Wat bepaalt duur en prijs?

De ene inbraak is in een uur opgeruimd, voor de andere heb je een volledige dag of meer nodig. Wat de doorslag geeft:

• De oppervlakte die geraakt is: één kamer of de hele woning.
• Het soort vervuiling: rommel, glas, bloed, uitwerpselen, verf of geur.
• De materialen: een tegelvloer is snel schoon, een hoogpolig tapijt of een stoffen zetel met glassplinters vraagt dieptereiniging.
• Wat moet weg: vernielde meubels of bevuild textiel moeten afgevoerd worden.
• Hoe dringend het is: 's nachts of in het weekend werken kost meer dan een gepland bezoek.

Om je een idee te geven, zo liggen onze vanafprijzen voor de diensten die na een inbraak het vaakst nodig zijn, volgens onze prijslijst:

Voor onze spoeddienst bestaat geen vaste prijs: je krijgt vooraf een offerte op maat. Zo weet je, en je verzekeraar, precies waar je aan toe bent.

Hoe wij naar schoonmaak na een inbraak kijken

We merken bij elke opdracht na een inbraak hetzelfde: mensen voelen zich niet meer thuis in hun eigen huis. De schade is vaak beperkt, het gevoel niet. Daarom zien we onze job breder dan glas opvegen. We willen dat je na ons bezoek weer met een gerust gevoel in je zetel kunt zitten en je kinderen weer op de vloer kunnen spelen.

We beginnen nooit voor de politie haar werk heeft gedaan. Wie te vroeg poetst, doet zichzelf geen plezier. Als we binnenkomen, overlopen we eerst met jou wat er gebeurd is en wat er met de verzekering is afgesproken. Dan pas werken we, met beschermingsmiddelen en milieuvriendelijke producten, zodat er na de inbraak geen nieuwe risico's in je woning achterblijven.

Wat we ook vaak zien: mensen schamen zich voor de staat van hun huis, zeker als er vernield of bevuild is. Daar is geen reden voor. We werken discreet, met een persoonlijke aanpak, en praten er met niemand over. Of je nu een gezin bent, een verhuurder met een leeggeroofd appartement of een bedrijf dat morgen weer open wil: je moet hier niet alleen door.

— lion

Hulp nodig na een inbraak?

Is er bloed, vandalisme of glas in je textiel, of wil je het gewoon niet zelf doen? Wij zijn in heel Vlaanderen 24/7 bereikbaar en meestal binnen twee uur bij je, voor particulieren, verhuurders en bedrijven.

Bekijk wat onze plaats delict reiniging inhoudt, of ga meteen naar onze prijzen en offerte. Is je woning na de inbraak zwaar vervuild of moet ze helemaal leeg, dan lees je meer over het ontruimen en kuisen van een woning.

Veelgestelde vragen

Mag ik opruimen voor de politie langs geweest is?

Nee. Bel eerst 101 en laat alles liggen tot de politie zegt dat je mag beginnen. Opruimen of zelfs iets licht aanraken kan vingerafdrukken en schoensporen onbruikbaar maken.

Betaalt mijn verzekering de schoonmaak na een inbraak?

Dat hangt af van je polis. Verwittig je verzekeraar zo snel mogelijk, ook bij een poging tot inbraak, en vraag of professionele reiniging gedekt is. Bezorg je dossier met foto's, een lijst van gestolen goederen en facturen, en vraag gerust een offerte die je kunt voorleggen.

Hoe snel kan een specialist ter plaatse zijn?

Wij zijn 24/7 bereikbaar en meestal binnen twee uur bij je in Vlaanderen. Zo kan een ingeslagen of vervuilde ruimte dezelfde dag nog gereinigd worden, zodra de politie het vrijgeeft.

Kan ik bloed van de inbreker zelf opkuisen?

Een paar kleine druppels op een harde vloer kun je met wegwerphandschoenen zelf verwijderen. Bij grotere hoeveelheden, bloed in tapijt of zetels, of als je twijfelt, laat je het beter aan een gespecialiseerd team over. Heb je een open wonde of contact gehad met het bloed, vraag dan advies aan je huisarts.

Wat moet een bedrijf doen na een inbraak of incident?

Dezelfde eerste stappen als thuis: politie bellen, niets aanraken, schade vastleggen. Daarna moet de werkgever volgens de welzijnswetgeving zorgen dat de werkplek weer veilig en schoon is, met een aanpak die past bij de risico's. Is er iemand ernstig gewond geraakt, dan gelden extra meldingsplichten.

Bronnen

• Lokale politie: gids voor slachtoffers van inbraken
• Lokale politie Schelde-Leie: ze hebben ingebroken, wat nu?
• Lokale politie Heist: projecten en multidisciplinaire teams
• Fédérale Assurance: schade aan of diefstal in je woning
• Codex welzijn op het werk, Boek III, Titel 1: basiseisen arbeidsplaatsen
• Codex welzijn op het werk, Boek I, Titel 6: maatregelen bij arbeidsongevallen
• Beswic: persoonlijke beschermingsmiddelen
• Beswic: asbest, regelgeving

Aanbevelingen

• Noodschoonmaak na een incident: eerste stappen en kosten
• Brandschade schoonmaken: dit doe je in de eerste uren
• Verborgen vervuiling in een pand herkennen: signalen en aanpak
• Roetreiniging na brand: wie je eerst belt en wat je zelf nooit doet